Karena paket soal adalah produk digital yang langsung dapat diakses penuh setelah pembelian, refund tidak berlaku untuk perubahan pikiran. Namun ada kondisi tertentu di mana pengajuanmu akan kami proses.
Kondisi yang dapat diajukan refund
- Pembayaran ganda (terbayar dua kali) untuk paket yang sama.
- Dana terpotong tetapi paket tidak pernah aktif dan kendala tidak dapat kami perbaiki.
- Kesalahan teknis dari sisi JagoTest yang membuat paket tidak dapat digunakan sama sekali.
Cara mengajukan
- 1Kirim email ke [email protected] dari email terdaftar dengan subjek "Pengajuan Refund".
- 2Sertakan nomor invoice, tanggal pembayaran, metode pembayaran, dan bukti bayar.
- 3Jelaskan singkat kendalanya. Tim kami merespons dan memverifikasi dalam beberapa hari kerja.
- 4Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal — durasinya mengikuti proses bank/e-wallet.
Sebelum mengajukan
Manfaatkan paket gratis dan fitur "Coba Test" untuk menilai kecocokan paket sebelum membeli. Ketentuan lengkap dapat dibaca di halaman Syarat & Ketentuan.